Soporte
Cambio de talla
Última actualización: junio 2026
Tienes 24h desde la entrega
Cambio de talla en WhatsApp
Pastdrip no realiza reembolsos: los drops son piezas limitadas seleccionadas a mano. Si la talla no es correcta gestionamos el cambio en 24h desde la entrega, exclusivamente vía WhatsApp.
Ventana de 24h
Cuenta desde la fecha de entrega registrada por el transportista.
Solo cambio de talla
Sustituimos por la misma referencia en otra talla, si está disponible.
Sin reembolsos
Drops limitados y curados: no realizamos reembolsos sobre compras completadas.
1. Cómo iniciar el cambio de talla
Escríbenos en WhatsApp en las 24 horas siguientes a la entrega indicando número de pedido, talla recibida y talla deseada. Verificamos la disponibilidad y enviamos las instrucciones de envío. Solicitudes exclusivamente vía WhatsApp.
El producto debe devolverse nuevo, sin usar, en el embalaje original con todas las etiquetas, accesorios, dust bag y certificado. Recibido y verificado, enviamos la nueva talla con seguimiento.
2. Sin reembolsos
Pastdrip trabaja con drops limitados y piezas seleccionadas a mano: por ello no realizamos reembolsos sobre compras completadas. La única forma de asistencia posventa es el cambio de talla en las condiciones aquí indicadas.
Esta política no afecta los derechos inderogables del consumidor en caso de producto defectuoso o no conforme: contáctanos de inmediato en WhatsApp y gestionamos la sustitución a nuestro cargo.
3. Condiciones del cambio
- Solicitud en las 24h tras la entrega rastreada.
- Comunicación exclusivamente vía WhatsApp.
- Producto nuevo, sin usar, embalaje original con etiquetas, accesorios y certificado.
- Gastos de devolución a cargo del cliente; reenvío de la nueva talla a cargo de Pastdrip.
- Cambio sujeto a disponibilidad de la nueva talla en el momento de la solicitud.
4. Producto defectuoso o no conforme
Si recibes una pieza defectuosa o no conforme, contáctanos en WhatsApp en las 24h tras la entrega con fotos del producto y del embalaje. Gestionamos la sustitución íntegra a nuestro cargo.
5. Contacto
Solo WhatsApp para las solicitudes de cambio: +39 350 990 6974
Para información general: info@past-drip.com
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.
Datos de la empresa
- Marca: Pastdrip
- Razón social: SHORTIQLAB STUDIOS ECOM - FZCO
- Número de licencia / registro FZCO: 88880
- Domicilio social: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai
- País: United Arab Emirates
- Correo: info@past-drip.com
- Sitio web: past-drip.com
La marca Pastdrip es operada y comercializada por SHORTIQLAB STUDIOS ECOM - FZCO, sociedad de zona franca constituida en los Emiratos Árabes Unidos (Dubai Silicon Oasis, DSO Authority).
Anexo Emiratos Árabes Unidos (EAU)
Para los clientes residentes en los EAU, conforme a la Ley Federal n.º 15/2020 sobre Protección del Consumidor, en caso de producto defectuoso o no conforme se garantiza el derecho a sustitución, reparación o reembolso. El procedimiento es el indicado en esta página; las reclamaciones pueden presentarse ante el Ministry of Economy – Consumer Protection Department.