Política de entrega

Esta política de entrega es emitida por SHORTIQLAB STUDIOS ECOM - FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates («Pastdrip») y se aplica a todos los pedidos realizados en past-drip.com. Contacto: info@past-drip.com — WhatsApp +39 350 990 6974.

Enviamos a Italia, la Unión Europea, los Emiratos Árabes Unidos y la mayoría de países fuera de la UE. Si tu destino no está disponible en el checkout, escríbenos antes de comprar.

Los pedidos se verifican y preparan en 1-3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos locales). Los pagos confirmados después de las 14:00 se procesan el siguiente día laborable.

Si hay controles antifraude, datos de envío incompletos o falta de disponibilidad de la pieza (los drops son selecciones limitadas), te contactamos en 48 horas con una alternativa o el reembolso íntegro.

• Italia: 10-11 días laborables desde el envío.
• Unión Europea: 10-11 días laborables desde el envío.
• Emiratos Árabes Unidos y Golfo: 10-11 días laborables desde el envío.
• Resto del mundo: 10-15 días laborables desde el envío.

Los productos se entregan normalmente en un plazo de 15 días laborables desde la fecha de envío.

El desglose siguiente son estimaciones no vinculantes de los transportistas y cuenta desde el envío, no desde la fecha del pedido. Los retrasos atribuibles al transportista, a la aduana, a fuerza mayor o a datos incorrectos facilitados por el cliente no son imputables al vendedor.

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables cuando procede. Los gastos de envío se calculan y muestran con transparencia en el checkout antes del pago: no se añade ningún cargo después de confirmar el pedido.

Para destinos fuera de la UE (incluidos los Emiratos Árabes Unidos), los aranceles, el IVA local y las tasas de importación corren a cargo del destinatario y los cobra el transportista o la aduana. Pastdrip no puede estimar dichos importes.

Al enviar el pedido recibes por email el transportista y el número de seguimiento; los clientes registrados también pueden seguirlo en el área «Mis pedidos».

La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta y un contacto disponible. Al recibirlo, comprueba el paquete: si el embalaje está manipulado, acepta la mercancía con reserva escrita e infórmanos de inmediato.

Tras intentos de entrega fallidos, el transportista puede dejar el paquete en un punto de recogida o devolverlo al remitente: los gastos de reenvío por dirección errónea o falta de recogida corren a cargo del cliente.

Si el envío se pierde o llega dañado, abrimos una investigación con el transportista en 48 horas desde tu aviso y, una vez confirmada, procedemos con la sustitución o el reembolso íntegro conforme a nuestra política de reembolso y a la ley aplicable.

Para los clientes residentes en los Emiratos Árabes Unidos se aplican la Ley Federal n.º 15/2020 de Protección del Consumidor y sus reglamentos: en caso de falta de entrega o producto defectuoso tienes derecho a sustitución o reembolso. Las reclamaciones también pueden presentarse ante el Ministry of Economy – Consumer Protection Department (consumerrights.ae).

Para los clientes residentes en la Unión Europea sigue siendo aplicable el Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), incluido el derecho de desistimiento previsto en nuestras condiciones generales.