Politique de livraison

Cette politique de livraison est émise par SHORTIQLAB STUDIOS ECOM - FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates (« Pastdrip ») et s'applique à toutes les commandes passées sur past-drip.com. Contact : info@past-drip.com — WhatsApp +39 350 990 6974.

Nous livrons en Italie, dans l'Union européenne, aux Émirats arabes unis et dans la plupart des pays hors UE. Si ta destination n'est pas disponible au paiement, contacte-nous avant de commander.

Les commandes sont vérifiées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés locaux). Les paiements confirmés après 14h00 sont traités le jour ouvré suivant.

En cas de contrôle anti-fraude, d'informations de livraison incomplètes ou d'indisponibilité de la pièce (les drops sont des sélections limitées), nous te contactons sous 48 heures avec une alternative ou un remboursement intégral.

• Italie : 10 à 11 jours ouvrés après expédition.
• Union européenne : 10 à 11 jours ouvrés après expédition.
• Émirats arabes unis et Golfe : 10 à 11 jours ouvrés après expédition.
• Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrés après expédition.

Les produits sont généralement livrés sous 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.

Le détail ci-dessous constitue des estimations non contractuelles des transporteurs et court à partir de l'expédition, non de la date de commande. Les retards imputables au transporteur, aux douanes, à un cas de force majeure ou à des coordonnées erronées fournies par le client ne sont pas imputables au vendeur.

Les prix affichés sont en euros (EUR) et incluent les taxes applicables le cas échéant. Les frais de livraison sont calculés et affichés de façon transparente avant le paiement : aucun frais n'est ajouté après la confirmation de la commande.

Pour les destinations hors UE (y compris les Émirats arabes unis), les droits de douane, la TVA locale et les frais d'importation sont à la charge du destinataire et perçus par le transporteur ou la douane. Pastdrip ne peut pas en estimer le montant.

À l'expédition, tu reçois par e-mail le nom du transporteur et le numéro de suivi ; les clients enregistrés suivent aussi la commande dans l'espace « Mes commandes ».

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte ainsi qu'un contact joignable. À la réception, vérifie le colis : en cas d'emballage endommagé, accepte la marchandise sous réserve écrite et signale-le immédiatement.

Après des tentatives de livraison infructueuses, le transporteur peut mettre le colis en point relais ou le retourner à l'expéditeur : les frais de réexpédition dus à une adresse erronée ou à un défaut de retrait sont à la charge du client.

En cas de perte ou de dommage, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 48 heures après ton signalement et, après confirmation, procédons au remplacement ou au remboursement intégral conformément à notre politique de remboursement et à la loi applicable.

Pour les clients résidant aux Émirats arabes unis, la loi fédérale n° 15/2020 sur la protection du consommateur et ses règlements d'application s'appliquent : en cas de non-livraison ou de produit défectueux, tu as droit au remplacement ou au remboursement. Les réclamations peuvent aussi être adressées au Ministry of Economy – Consumer Protection Department (consumerrights.ae).

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, le Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005) reste applicable, y compris le droit de rétractation prévu par nos conditions générales.